Bonjour Gautier,

Tout d’abord je tiens à vous remercier de consacrer 3 jours au télésecrétariat et de nous permettre de nous exprimer sur ce sujet.

Je pratique ce métier depuis maintenant plus de 4 ans, précisément depuis octobre 2009.

Oui, il y a de plus en plus de télésecrétaires sur le marché, c’est un fait incontestable. Effectivement, c’est un secteur en pleine expansion.

Je souhaite apporter ma contribution pour faire le point sur quelques notions essentielles.

Ne devient pas télésecrétaire n’importe qui, je le dis depuis longtemps, et pourtant l’on voit des sites de télésecrétaires pousser un peu partout sur la toile. Par mon expérience, je distingue rapidement si ce sont des personnes sérieuses ou pas. Parce que oui, on voit un peu de tout maintenant, le statut d’auto-entrepreneur ayant largement favorisé la croissance de cette activité.

Pour être télésecrétaire (ou secrétaire indépendante), je tiens à préciser qu’il faut avant tout une expérience très solide en entreprise, de plusieurs années, et si possible dans divers secteurs d’activité.

L’expérience en entreprise ne suffit pas, il faut avoir l’âme d’une entrepreneuse : devenir indépendante n’est pas donné à tout le monde. Il faut savoir qu’être indépendante veut dire, du moins au début, être seule. Et cela, il faut l’assumer dès le départ. Il faut tout faire : de la gestion client à la prospection, en passant par la gestion des fournitures, tout en réalisant les missions confiées dans les délais.

Etre télésecrétaire, et plus généralement chef d’entreprise, ne s’improvise donc pas du jour au lendemain. Au début, les journées peuvent paraître longues quand on a pas encore de client. C’est pour cela que je préconise de se constituer au plus vite un réseau social, de participer dans des forums, etc. En fait, il faut combler le vide, les collègues de bureau ne sont plus là comme avant dans le salariat, il faut donc se tourner vers autre chose.

Il faut « se faire sa place » dans le monde immense d’Internet et pour cela il faut absolument se démarquer, c’est incontournable. Toute la stratégie va donc tourner autour de l’image que l’on renvoie de soi, que ce soit par le site Internet, par des commentaires sur des blogs, etc. Si l’on reste dans son coin, personne ne viendra vous chercher ! Il faut donc constamment communiquer sur son activité si l’on veut se faire connaître.

Car les clients, sont bien là, et ils ont des besoins réels. Avec la crise et le chômage, de plus en plus de personnes se mettent à leur compte, elles créent de des TPE ou sont indépendantes et en matière administrative, elles ont forcément des besoins.

Pour ce qui est des prestations proposées, d’une personne à l’autre, elles sont très variées ; le plus judicieux est de proposer des services que l’on connaît sur le bout des doigts. Si l’on s’éparpille sur des prestations que l’on maîtrise mal, on va droit dans le mur !

Je pense que l’activité du télésecrétariat est loin de perdre de la vitesse, bien au contraire.

Bonsoir à toutes et à tous,

Je souhaitais aussi remercier Gautier pour ce sujet tellement intéressant !
Cela tombe à point nommé. Après quelques années de réflexion et de longs mois de préparation, j’ai franchi le cap en janvier.
Je suis donc très friande de tous les conseils et encouragements que je peux attraper au passage.

Comme dit Plume @ssistance : Etre télésecrétaire, et plus généralement chef d’entreprise, ne s’improvise donc pas du jour au lendemain. Au début, les journées peuvent paraître longues quand on n’a pas encore de client. »

De mon côté, je suis très optimiste. Sinon, je ne me serai pas lancée. Cela peut paraître logique. Je pense qu’il y a de la place pour tout le monde. J’ai peut-être tort, mais je ne vois pas les autres secrétaires indépendantes comme des concurrentes mais plutôt comme des consœurs.
Il faut effectivement se démarquer, j’y travaille. Je pense aussi qu’un des obstacles le plus présent, est le fait de faire adhérer les futurs clients à ce type de services.
Lors de ma prospection en face à face, j’ai rencontré beaucoup de réflexions du type : « ah, vous piquez le travail de nos secrétaires » ou « les agences d’intérim proposent déjà des solutions ». Il faut alors développer nos arguments dans le temps le plus court possible ! C’est du sport la prospection !

Concernant les tarifs, j’ai réalisé des calculs « savants » en fonction de mes compétences, de ma vitesse et mon tarif de base. Je pense que cela donne une marge cohérente, car je refuse de me brader pour obtenir des dossiers. Je préfère proposer des offres découvertes promotionnelles. Le client peut ainsi tester mes services à moindre coût. A moi, ensuite de le convaincre pour le fidéliser.
J’ai vu des « consœurs » proposer des tarifs à 15€ de l’heure. Cela est impensable ! L’entreprise ne peut pas être viable !
A présent que je suis installée et en pleine phase de prospection, je cherche à échanger sur notre quotidien, nos doutes, nos astuces.
Merci encore de nous consacrer ces trois jours !

Bonne soirée !

Zut! et voilà, bug… comme quoi ça arrive même aux secrétaires aguerries!
Donc : je peux m’appuyer sur 10 ans d’expérience dans des entreprises de différentes tailles et évoluant dans des secteurs d’activité très variés.
C’est mon goût pour le service rendu et un désir d’autonomie qui m’ont poussée à me lancer dans l’aventure de l’entreprenariat. Le statut d’auto-entrepreneur m’a permis de tester cette activité sans prendre un risque financier trop important, étant également mère d’une famille de 3 enfants.
Le bilan au bout de cette première année est très positif : après 6 bons mois de disette, mes efforts de prospection, d’investissement dans différents clubs locaux d’entrepreneurs ont payé et je suis aujourd’hui à 80% de mon objectif initial. Cette année test m’a également permis de revoir mon positionnement, car comme le disait Plume Assistance, on a vite fait de vouloir proposer tout à tout le monde et de se laisser déborder, soit par une demande qu’on ne peut pas gérer, soit par un manque de compétences spécifiques, au risque de nuire fortement à l’image de qualité que nous cherchons à renvoyer.
Pour ma part, mon secteur géographique est plutôt rural. Je suis donc naturellement revenue à mon idée de départ : me mettre au service des artisans, TPE, agriculteurs et autres indépendants qui ont un fort besoin en soutien administratif. En complément, je concentre mon activité à distance sur les relectures, corrections, mises en forme et retranscriptions audios.
Cette diversité me permet de renouveler chaque jour ma motivation et de proposer une dynamique de travail que mes clients apprécient.

Cette 2eme année va être consacrée au renforcement de ce que j’ai mis en place et à l’harmonisation de mes supports de communication avec mon positionnement. Pour l’instant, site internet, plaquette et même logo sont encore à l’image un peu trop bouillonnante de mon envie de tout proposer! Leur refonte fait partie des projets qui sont en cours (merci d’ailleurs aux membres du forum pour leur franchise et leurs analyses pertinentes!)

Enfin, un message d’encouragement à celles et ceux qui souhaitent se lancer : ça sera dur au début, il ne faut pas avoir peur d’aller de l’avant, mais en ayant bien réfléchi à ce que l’on veut et peut faire. Faites-vous connaitre par le moyen le plus approprié à votre cible (travail sur site ou à distance) et ne baissez pas les bras!

En lisant le commentaire de Magali, cela réveille en moi un doute permanent : suis-je au juste prix?! Selon certaines de mes consoeurs, je propose des tarifs trop bas, selon certains de mes prospects, c’est le maximum qu’ils pensent pouvoir allouer!
Pour le moment, je pense proposer un tarif correct : pour couvrir mes frais, pouvoir me rémunérer décemment, proposer un tarif juste à mes clients… Ma plus grosse question est de savoir quel tarif je vais pouvoir proposer une fois changé de statut?! Car il faudra nécessairement le faire…
comment cela va-t-il être perçu par ma clientèle, existante et potentielle?
Dois-je commencer à augmenter progressivement car 2 ans, ça passe vite?
Et d’ailleurs, quel statut sera le mieux adapté à mon activité?

Autant de questions que je commence déjà à me poser à 1/3 de la durée de vie de mon statut d’AE, car j’ai la chance de pouvoir être confiante pour l’avenir de mon entreprise.

J’espère que ces quelques jours dédiés au secrétariat et télésecrétariat indépendant pourront m’apporter quelques pistes de réponse…

A la question : “Est-il encore intéressant de devenir Secrétaire ou Télésecrétaire en 2014 ? “, je réponds : oui !
Aussi bien pour nous secrétaires et télésecrétaires (on est toutes secrétaires,hein ! ) que pour nos patrons ou clients.
Preuve encore ce matin quand j’arrive chez mon client. Cela n’était pas prévu, j’y vais normalement les après-midis. Mais comme je sais qu’il travaille sur un appel d’offres qui doit partir demain, je me suis dit que j’allais y aller ce matin, pour faire un dernier check et voir où il en est.
Sa réaction à ma venue a été plutôt agréable : “J’en ai rêvé, tu l’as fait ! Merci d’être là c’est super ! ”
Le métier de secrétaire est évolutif, on fait ce qu’on peut, ce qu’on veut faire. On peut donner nos avis, améliorer la gestion de l’entreprise, devenir un véritable allié dans l’entreprise quand notre donneur d’ordre nous fait confiance.
Donc, OUI, c’est intéressant !
Personnellement, je m’éclate dans mon métier !

Bonjour Gauthier,

Un grand merci de nous permettre cette mise en lumière de notre activité. J’espère qu’un grand nombre de consœurs en activité viendra apporter sa pierre à l’édifice.

J’exerce en indépendante depuis 2011 dans le domaine administratif, ça n’est pas bien vieux, je le concède, mais j’ai une expérience d’une douzaine d’année en cogérance d’un commerce donc, je maîtrise le coté gestion entreprise, de plus je me forme régulièrement en management, gestion d’entreprise, communication et marketing. Oui ça prend du temps mais ça aide et ça me permet de me remettre en question pour l’avenir de ma petite entreprise.

Je vais apporter mon témoignage sur le métier de secrétaire indépendante. Un métier passionnant par sa diversité mais difficile à mettre en œuvre ou du moins à pérenniser. Nous devons chaque jour nous battre pour expliquer notre activité.

Pourquoi exercer ce métier en indépendant alors qu’on pourrait le faire de la façon la plus « naturelle » en l’exerçant en tant que salariée ? C’est une question qu’il faut affronter régulièrement et qui devient, à la longue, assez agaçante.

Une autre question : Pouvez-vous me présenter votre CV ?
Pourquoi nous pose-t-on ces questions ? Mon avis, est que TROP facile est l’installation et la création d’entreprise en tant que secrétaire indépendante. Trop facile dans le sens où bien souvent la personne qui créé ne sait pas à quoi s’attendre et cela entraîne des dérives de tous genres (tarifs au rabais, multi-polyvalence…). L’expérience en tant que salariée, c’est bien mais, ça ne suffit pas ! Vouloir passer le pas en se mettant indépendante, c’est simple sur le papier mais difficile sur la durée s’il l’on n’est pas suffisamment armée (financièrement, matériellement, moralement), ce qui fait que côté clients/prospects l’offre est immense, comment choisir ? Où côté prestataires, comment se démarquer pour être « l’heureuse élue » ? Paris ne s’est pas construit en un jour ! Les contacts que l’on a avant/pendant la création ne sont pas forcément nos futurs clients, les devis que l’on émet ne seront pas systématiquement signés, les mois se suivent mais ne se ressemblent pas… Il faut oublier la fiche de paie ! Au début ça va mais plus les mois passent et plus l’angoisse vous prend, le doute aussi !

Innover c’est se remettre en question perpétuellement ! C’est essayer de coller au mieux au marché et à la demande.

Ah le CV…. J’adore quand on me le demande ma réponse est toujours la même : « Est-ce que vous demandez le CV de votre plombier ou de votre boulanger ? Non ? Alors je vous explique que je suis indépendante et prestataire de service et non salariée ! Je n’ai pas de CV à disposition à la limite un parcours d’expérience peut vous confirmer que j’ai plus de 20ans d’expérience» Alors, quand je vois des CV sur des sites où des secrétaires en herbe qui m’envoient un CV pour travailler en sous-traitance grrrrrrr.

En conclusion : C’est simple, il faut savoir tout faire OU savoir déléguer ! Parce que nous sommes les premières à dire à nos clients : déléguez pour mieux vous consacrer à votre cœur de métier ! Donc ça me fait sourire de voir la « multi-polyvalencite » maladie imaginaire mais très connue des télésecrétaires par peur de passer à coté d’un contrat.

Oui le métier de secrétaire à de très beaux jours devant lui à nous de faire en sorte qu’il soit respecter, reconnu, indispensable et tout ira bien !

Bonsoir,
Mener le projet d’être indépendant à son terme est déjà une réussite compte-tenu de toutes les marches à franchir.
Au sein de la FFMAS (Fédération Française des Métiers de l’assistant et du Secrétariat : http://www.ffmas.com) nous avons accueilli des assistant(e)s et secrétaires indépendant(e)s qui souhaitaient bénéficier et partager les forces d’un réseau.
Les journées qui vous sont consacrées sont primordiales et très souvent complémentaires.
Leur force c’est surtout de couvrir le réseau géographique et de vous permettre de vous rencontrer dans des associations locales ou régionales afin de partager vos chemins professionnels, d’échanger vos boîtes à outils et de gagner en force par la force additionnée des autres.
En plus des journées sur Gautier-Girard.com, je vous propose de venir assister à notre Congrès le 7 mars prochain à Paris ou les 12 et 13 mars à Bordeaux ou le 13 juin à Toulouse ou tout simplement de nous rendre visite au sein de nos associations.
Vous pourrez aussi témoigner de cet aboutissement professionnel devant des étudiants qui hésitent souvent à rejoindre nos métiers car ils ont en vision l’image de la secrétaire qui tape à la machine et qui sert le café…
Au plaisir de vous rencontrer
Cordialement
Annie GONOD

Bonjour Gauthier,

Merci à vous de nous avoir consacré les 3 jours du secrétariat et du télésecrétariat.

La volonté d’entreprendre est née au lycée. Deux expériences professionnelles très riches (conseil, vente, après-vente, formation, management), un déménagement en province et me voilà 15 ans plus tard, bagages en main, prête à endosser le rôle de chef d’entreprise.

Dans l’intervalle, une connaissance me fait part de son envie d’entamer une collaboration. Cela fait maintenant neuf mois que Mots Par Minute est né. Vous vouliez savoir comment recruter ses clients premiers clients ? Dans plus de 50% des cas c’est le bouche à oreille qui fonctionne le mieux.

Les prix ? C’est le nerf de la guerre, un vrai casse-tête lorsqu’on fait le montage commercial de l’offre. J’ai pris en compte mon besoin minimum vital, les charges inhérentes à la gestion de l’entreprise puis comparer avec la concurrence.

Se différencier, un impératif ! Car la concurrence est rude surtout sur le net. Il faut soigner son image et proposer une spécificité (juridique, médicale, communication, etc.). Il faut savoir aussi relever des challenges pour pouvoir réaliser des prestations atypiques.

Il est très important de s’entourer pour plusieurs raisons :

- Pour démarrer : prendre des renseignements auprès de tous les organismes (CCI, CMA, Pôle Emploi, couveuse, les scops, les salons sur la création d’entreprise, internet, …), participer à des ateliers (exemple : atelier sur la création d’entreprise).

- Les réseaux : pour garder le contact avec les actualités, prospecter, échanger, s’entraider. L’entraide en les secrétaires et télésecrétaires est formidable.

La prospection est longue, le chiffre d’affaire se développe petit à petit, il faut être patient pour se faire connaître et gagner la confiance des prospects. La première année il ne faut surtout pas baisser les bras.

Le télésecrétariat a de l’avenir, même si le télétravail n’est pas encore complètement entré dans les mœurs, alors faites preuve de pugnacité !

Bonjour
je viens à mon tour vous relater mon expérience.
Je suis assistante indépendante depuis juin 2013, autrement dit depuis peu de temps, mais j’ai dernière moi 30 d’expérience en entreprise, expérience que je mets à la disposition de mes clients. Je passe par une coopérative d’entreprise statut plus sécurisant pour moi.
Je me suis spécialisée sur le montage des dossiers d’appel d’offres en plus d’un secrétariat traditionnel.
Je me sens revivre depuis que je suis mon propre patron, même si de temps en temps je dépanne “mon” agence d’intérim quand elle ne trouve personne à temps partiel.
Les clients sont difficiles à trouver et à convaincre mais petit à petit je commence à faire des devis qui se transforment en commande.
J’ai déjà un client fidèle donc je ne perds pas espoir.
Mais surtout le matin, j’ai retrouvé le plaisir de travailler malgré les obstacles a passer.