La deuxième édition du Baromètre Inria TNS Sofrès sur “Les Français et le numérique” livre des enseignements intéressants si vous voulez utiliser le web pour trouver de nouveaux clients pour votre e-commerce ou pour vos produits numérique (objets connectés, cloud computing….).

Voici quelques chiffres clés à retenir :

• 63 % des Français utilisent les outils numériques régulièrement et 34 % d’entre eux ne pourraient plus s’en passer
• 69 % souhaiteraient être mieux informés sur la protection de la vie privée et l’utilisation de leurs données personnelles
• 63 % voudraient obtenir plus d’information sur la sécurité des transactions financières en ligne

En clair : pour vendre, vous devez commencer par créer une relation de confiance et par rassurer vos clients. 

Et pour cela, il vous faut communiquer !

Vous pouvez par exemple :

• mettre en place une FAQ : Optimiser son référencement et rassurer ses clients, vive la FAQ ! 
• adoptez la politique de la transparence : expliquez par exemple que vous ne revendez pas les données collectées à des tiers
• valorisez la politique de sécurité mise en place par votre entreprise
• …

Et vous, quelles actions avez vous effectué pour rassurer vos clients ?

Crédit photo : merci à Ericsson