A la fin du mois de janvier, la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) a publié son bilan sur les chiffres du e-commerce en 2012 et dégagé les grandes tendances pour 2013. Et les perspectives sont plutôt encourageantes !

 Le bilan du e-commerce en 2012

2012, l’année de tous les records

Les chiffres sont éloquents : en 2012, le e-commerce a été un canal de vente particulièrement porteur.

  • + 19% de chiffre d’affaires : cette progression a permis aux ventes en ligne de générer 45 milliards d’euros de CA
  •  + 5% de clients supplémentaires en un an : il y a eu près de 32 millions d’internautes qui ont acheté en ligne (+1,4 million par rapport à 2011)
  • 98 % des internautes se sont déclarés satisfaits des achats qu’ils ont effectué durant la période de Noël

Mais attention, même si le secteur se porte bien, cela ne signifie pas pour autant qu’il est facile de vendre en ligne ! Il faut au contraire faire preuve d’un professionnalisme exemplaire pour se démarquer de la concurrence, qui devient de plus en plus dure : fin 2012, il y avait 117 500 sites marchands actifs (+ 17% par rapport à 2011).

En moyenne, un nouveau site e-commerce serait créé chaque demi-heure.

 

Les tendances pour 2013

Les e-commerçants peuvent avoir le sourire : l’embellie de 2012 devrait se maintenir en 2013.  73 % des internautes envisagent déjà d’acheter en ligne aussi souvent qu’en 2012.

Il ne reste plus qu’à convaincre les indécis ! Pour conquérir de nouveaux clients, le m-commerce devient aussi un support à exploiter : 20% des internautes pensent utiliser leur mobile pour acheter sur le web en 2013 (et 15% leur tablette).

Enfin, le e-commerce devrait rester aussi dynamique…et aussi concurrentiel : entre 2005 et 2012, le nombre d’e-commerçants a été multiplié par 8. A méditer si vous souhaitez ouvrir une boutique en ligne !

Crédit photo : merci à sullyvan78

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