Si les entreprises françaises ont bien compris l’intérêt d’utiliser l’e-mailing pour prospecter et fidéliser leurs clients, elles ont encore des efforts à faire en matière de personnalisation des courriels.

Selon une étude réalisée par Dolist, une entreprise sur deux ne prévoit pas de personnaliser le contenu des e-mails  qu’elle envoie. En 2014, c’est une erreur qui peut coûter cher…En effet, il faut savoir qu’en moyenne, personnaliser les e-mails (en y incluant par exemple du contenu dynamique) augmente le taux de conversion de 12 à 14 %.

Web marketing : e-mailing et personnalisation

Mais il y a quand même de véritables progrès dans l’utilisation de l’e-mailing puisque :

  • 74 % des entreprises rajoutent (ou ont l’intention de rajouter en 2014) le nom du destinataire dans le corps du message
  • 78 %  d’entre elles segmentent leurs bases de données pour adapter les contenus des e-mails selon la cible visée

Autre point faible : si les entreprises envoient des e-mails, elles ne s’intéressent pas vraiment au suivi de leurs campagnes.

  • 42 % ignorent les messages d’erreur
  • 78 % ne traitent pas les plaintes
  • 70 % ne surveillent pas le taux de transformation

Et vous, avez-vous quelles actions avez-vous l’intention de mettre en place cette année pour améliorer l’efficacité de vos campagnes d’e-mailing ?

Crédit photo : merci à SalFalko
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